Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• MBXHosting: de handelsnaam van de onderneming geregistreerd bij de KvK onder nummer 92853900.
• Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met MBXHosting.
• Dienst: elk hosting-product of aanverwante dienst geleverd door MBXHosting.
• Overeenkomst: de afspraken tussen MBXHosting en de Klant, inclusief deze voorwaarden.
• Beheerpaneel: het online portaal waarvan de Klant gebruik maakt om diensten te beheren.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van MBXHosting. Door een bestelling te plaatsen of een dienst te activeren, aanvaardt de Klant deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat MBXHosting de bestelling van de Klant schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd of de dienst heeft geactiveerd.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

• Alle prijzen op de website zijn in euro's (€) en inclusief BTW (21%), tenzij anders vermeld.
• Facturering vindt plaats per maand (of per overeengekomen periode) vooraf.
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
• Bij niet-tijdige betaling is MBXHosting gerechtigd de dienst op te schorten of te beëindigen.
• MBXHosting behoudt het recht prijzen aan te passen; wijzigingen worden 30 dagen van tevoren gecommuniceerd.

Artikel 5 — Levering en beschikbaarheid

MBXHosting streeft naar een uptime van minimaal 99,5% per kalendermaand, exclusief geplande onderhoudsmomenten. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd. MBXHosting is niet aansprakelijk voor storingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar controle (overmacht), zoals stroomstoringen bij datacenters, DDoS-aanvallen of calamiteiten.

Artikel 6 — Verplichtingen van de Klant

De Klant is verplicht:

• Geen illegale inhoud of activiteiten te hosten (spam, malware, phishing, auteursrechtinbreuk, etc.).
• Geen activiteiten uit te voeren die de stabiliteit of veiligheid van de infrastructuur van MBXHosting in gevaar brengen.
• Geen DDoS-aanvallen of andere netwerkaanvallen uit te voeren of te faciliteren.
• Inloggegevens vertrouwelijk te houden en niet te delen met onbevoegde personen.
• Zijn/haar contactgegevens actueel te houden in het beheerpaneel.
• Zich te houden aan de wet- en regelgeving van het Koninkrijk der Nederlanden en de Europese Unie.

Bij overtreding is MBXHosting gerechtigd de dienst per direct te beëindigen zonder restitutie.

Artikel 7 — Acceptabel gebruik (AUP)

Het is uitdrukkelijk verboden om via de diensten van MBXHosting:

• Spam te versturen of te faciliteren.
• Malware, ransomware, virussen of schadelijke code te hosten of te verspreiden.
• Phishingpagina's of frauduleuze websites te hosten.
• Auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming te verspreiden.
• Kinderpornografisch of anderszins illegaal materiaal te hosten.
• Aanvallen op derden uit te voeren (port scanning, brute-force, DDoS).
• Cryptocurrency te minen zonder uitdrukkelijke toestemming van MBXHosting.

Artikel 8 — Opzegging en beëindiging

• De Klant kan een dienst op elk moment opzeggen via het beheerpaneel. De dienst blijft actief tot het einde van de lopende betaalperiode; restitutie van reeds betaalde bedragen vindt niet plaats tenzij wettelijk vereist.
• MBXHosting kan een dienst beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden, niet-betaling of op verzoek van bevoegde instanties.
• Na beëindiging worden alle data van de Klant binnen 14 dagen verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van MBXHosting is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de afgelopen drie (3) maanden heeft betaald voor de betreffende dienst. MBXHosting is niet aansprakelijk voor:

• Verlies van data door de Klant; het maken van back-ups is de verantwoordelijkheid van de Klant, tenzij MBXHosting uitdrukkelijk back-updiensten levert.
• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.
• Schade door overmacht of door derden veroorzaakte storingen.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, interfaces en content van MBXHosting berusten bij MBXHosting of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Artikel 11 — Privacy en gegevensverwerking

MBXHosting verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Artikel 12 — Klachten en geschillen

Klachten over onze dienstverlening kunnen worden ingediend via [email protected] of via het ticketsysteem. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

Op alle overeenkomsten met MBXHosting is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MBXHosting is gevestigd.

Artikel 13 — Wijzigingen

MBXHosting behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Door voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum accepteert de Klant de gewijzigde voorwaarden.