Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

MBXHosting is een Nederlandse aanbieder van game server hosting, VPS en aanverwante diensten. Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92853900 en ons BTW-nummer is NL002404572B13.

Contactgegevens:
E-mail: [email protected]
Website: mbxhosting.net

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Factuuradres (indien opgegeven)
• Betaalgegevens (verwerkt via externe betaalproviders; wij slaan geen volledige betaalgegevens op)
• IP-adres en sessiegegevens
• Technische informatie over jouw verbinding en gebruik van onze diensten
• Supportgesprekken en tickets

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst — om jouw hosting-diensten te leveren en te beheren.
• Facturering en betalingsverwerking — om facturen te versturen en betalingen te verwerken.
• Klantenservice — om op tickets en vragen te reageren.
• Beveiliging — om fraude te detecteren en onze systemen te beschermen.
• Wettelijke verplichtingen — om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale wetgeving.
• Communicatie — om je te informeren over servicewijzigingen, storingen of aankondigingen.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende grondslagen (AVG art. 6):

• Overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) — verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) — voor fiscale en boekhoudkundige bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) — voor beveiliging en fraudepreventie.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) — waar van toepassing, bijv. voor marketingberichten.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen gegevens delen met:

• Betaalproviders — voor het verwerken van betalingen (bijv. Mollie, Stripe).
• Hosting- en infrastructuurpartners — voor het hosten van onze systemen.
• Overheidsinstanties — indien wettelijk verplicht.

Alle verwerkers zijn contractueel gebonden aan dezelfde privacynormen als wij.

6. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: zolang het account actief is + 1 jaar na beëindiging.
• Factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Supporttickets: 2 jaar na afronding.
• Logbestanden (IP, sessie): maximaal 90 dagen.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben.
• Rectificatie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen, tenzij wij een wettelijke bewaarplicht hebben.
• Beperking — je kunt de verwerking laten beperken.
• Overdraagbaarheid — je kunt jouw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Stuur je verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website (sessie, authenticatie, CSRF-beveiliging). Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies zonder jouw toestemming.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS), wachtwoord-hashing (bcrypt) en toegangsbeperking op onze systemen.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina met de bijbehorende datum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail.