Veelgestelde vragen

Direct online na betaling: je server wordt automatisch aangemaakt. Je ontvangt een bevestigingsmail met de gegevens.

Ja, altijd. Al onze diensten worden vooraf betaald per periode. Je kunt opzeggen via je klantenportaal, waarna de dienst aan het einde van de betaalde periode stopt. Voor de vervaldatum ontvang je een verlengingsfactuur; je bent nooit verplicht om te betalen.

Je betaalt via Mollie. Op dit moment kun je kiezen uit iDEAL, Bancontact, KBC/CBC-betaalknop, Klarna en overboeking; welke je ziet hangt af van het bedrag en je land. Je kiest je methode bij Mollie.

Een vaste proefperiode of geld-terug-garantie hebben we niet. Wel zit je nergens aan vast: begin vanaf €2,99 per maand en zeg op per het einde van je betaalperiode, zonder contract.

Je server draait continu in een professioneel datacenter. Of alles in orde is, zie je op onze statuspagina.

In een professioneel datacenter in West-Europa, dicht bij Nederland en België. Dat geeft lage ping voor spelers in beide landen.

Game servers beheer je via het Pterodactyl-paneel: je start en stopt de server, beheert bestanden, bekijkt de console en past instellingen aan.

Alle Minecraft-versies worden ondersteund. Je beheert de serverbestanden en de server-jar via het paneel.

Ja. Je hebt toegang tot de serverbestanden via het paneel en via SFTP, en uploadt plugins en mods via de bestandsbeheerder.

Kijk eerst in de console van het Pterodactyl-paneel. Kom je er niet uit, stuur dan een ticket met je server-ID en een korte omschrijving. Wij kijken ernaar.

Ja! Je kunt verbinden met onze TeamSpeak via teamspeak.mbxhosting.net:25566.

Je stuurt een ticket vanuit je account. Een vaste reactietijd noemen we niet. We helpen je zo snel als we kunnen.

Ja, een groot deel. Je exporteert je producten, klanten en bestellingen als CSV in Shopify en importeert ze in je winkel: producten met varianten, foto's en voorraad, klanten en je bestelgeschiedenis. In het startscherm van je winkel staat daarvoor de stap "Kom je van Shopify?". Kortingscodes, pagina's en blogberichten kun je volgens ons niet uit Shopify exporteren; die maak je opnieuw aan. Wachtwoorden van klanten kunnen niet mee: zij stellen een nieuw wachtwoord in. Het stappenplan staat in onze kennisbank (Verhuizen van Shopify).

We zorgen dat je oude adressen blijven werken. De adressen van producten (/products/...) en categorieën (/collections/...) zijn hetzelfde als in Shopify, en oude adressen van pagina's, blogberichten, winkelwagen en account sturen we met een 301 door naar de nieuwe pagina. De SEO-titel en -omschrijving van je producten nemen we ook mee. Een plek in Google kunnen we niet garanderen: Google heeft tijd nodig om een verhuizing te verwerken, en een ander thema en andere laadtijden kunnen invloed hebben.

Nee. Een Shopify-thema is gemaakt voor Shopify en werkt niet in WooCommerce. Wat we wel overnemen: je logo, je kleuren en de keuze tussen een modern of klassiek lettertype voor de koppen, in ons winkelthema. Het exacte lettertype van je Shopify-thema nemen we niet automatisch over; dat voeg je zelf toe in de editor als je het wilt houden.

Het geld van je klanten gaat rechtstreeks naar je eigen Mollie-account; wij zitten niet tussen je geld en je bank. Mollie betaalt standaard wekelijks uit, maar in je Mollie-dashboard kun je dat zelf aanpassen, bijvoorbeeld naar elke werkdag. Met een zakelijke Mollie-rekening (Mollie Business Account) kun je zelfs dagelijks uitbetaald krijgen. Hoe snel een betaling beschikbaar komt, hangt ook af van de betaalmethode en van de voorwaarden van Mollie.

Per betaling betaal je alleen de tarieven van Mollie; die staan op mollie.com/pricing. Wij rekenen geen transactiekosten, je betaalt ons alleen het vaste maandbedrag. Bij ons betaal je geen extra transactiekosten bovenop je betaalprovider.